成都高新新闻:【媒体关注】“清廉蓉城”关注成都高新区：打好组合拳 提升信访工作水平

摘要：2017年以来，成都高新区纪工委创新工作方式，狠抓源头治理，多措并举提升信访举报工作规范化、制度化、科学化水平，有效改善了信访办理效率和质量。

2017年以来，成都高新区纪工委创新工作方式，狠抓源头治理，多措并举提升信访举报工作规范化、制度化、科学化水平，有效改善了信访办理效率和质量。

整合信访举报渠道，广泛发动群众。打通来信、来访、来电、网站、微博、微信6大举报平台，广泛收集问题线索。组建特邀监察员、民情观察员等群众监督队伍，充分发挥第三方监督作用。以现场办公、走访入户等形式，与群众交心谈心，摸排发生在群众身边的问题线索，变坐等上访为主动出击。

其中，芳草街街道创新工作思路，制定《纪检信访接待日工作方案》，试点实行社区纪检信访接待日，组织安排纪检干部每周固定一个工作室下沉到社区接待上访群众，积极回应群众诉求，能当场答复的当场答复，对反映党员干部违纪违法的，及时上报街道纪工委；对反映其他民生诉求的，除将问题移交相应部门外，同时做好政策法规解释和思想疏导工作，切实解决服务群众最后一公里问题。

精细处理信访问题，做好分析研判。建立“大信访”联系制度，与区信访办进行对接，抓好信访问题“清仓起底”工作，强化信访情况研判分析，做到定期分析全面情况，专题反映重要问题，及时反映苗头性、倾向性问题。