成都高新新闻:我为群众办实事 |“晒亮点 解难题、办实事”(一)

编前语

自党史学习教育开展以来，成都高新区纪工委监察工委坚持学做结合、以学促做，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，进一步推动提升群众幸福感、获得感和满意度。从本期开始，我们将开设“晒亮点、解难题、办实事”专栏，陆续刊登成都高新区各单位工作推进情况、特色亮点等，引导全区上下形成比学赶超的良好氛围。

教文卫健局：扩大基本公共服务有效供给 不断提升群众满意度

今年3月，教文卫健局会同多部门着力打造了一条160米长的专用通道——“幸福路”。原本开车需耗时30分钟的路程，现在步行只需要15分钟，为菁蓉小学的孩子们和天府软件园的职工提供了极大便利。图为“幸福路”。

2021年，教文卫健局从两方面发力，不断扩大基本公共服务有效供给，着力打造教文卫健行业营商环境优势品牌，切实提升群众满意度。

在教育方面，实施学位紧张学校扩容行动，促进规划点位项目建设，实施3所存量学校学位紧张扩容计划。2021年新开办中小学5所，其中小学3所，新增学位4050个，初中2所，新增学位4200个。新开办幼儿园8所，新增学位2880个。培育省市等级园（示范园）8所，全区优质学前教育覆盖率达到83%。组建玉林中学教育集团和电子科大实验中学2个基础教育集团，成立芳草肖家河、站南、大源、中和、西区五个学区。

在医疗方面，一方面完善医疗卫生服务体系建设，加快推进高新区人民医院、高新区中医医院、高新区妇幼保健院三个重点项目；区中医医院项目一期正在建设、二期将于今年底前动工（预计2023年底建成投入使用），区妇幼保健院（含疾控中心）新建项目已完成项目框架设计方案（预计2023年建成投入使用），区人民医院项目已启动项目策划。依托成都中医药大学创新举办的新北社区卫生服务中心，已于去年10月投入使用；引入华西医院等优质医疗资源在锦城综合体社区举办社区卫生服务中心，已签订框架协议，装修改造方案已纳入政府投资重点项目；与成都市中西医结合医院试点网格化城市医联体，已完成协议签订将逐步实施。一方面是提升医疗服务质量，建设区域远程会诊中心，实现三甲医院与社区卫生服务中心医疗服务的同质化管理。在有条件的街道辖区，实现医养康融合服务的无缝对接。7家社区卫生服务中心通过“优质服务基层行”省市级评审，其中2家社区卫生服务中心创建为社区医院。

同时，强化宣传教育引导，结合“我为群众办实事”活动，将教育、卫生相关惠民政策线上线下宣讲走进学校、走进社区、走进企业、走进家庭。压实责任，建立定期通报制度，深化师德师风、医德医风建设，将群众满意度提升工作纳入个人年度考核，不断提升服务水平，全面提升群众满意度、获得感、幸福感。

芳草街街道：优化途径提升实效 解决群众心头“急难愁盼”

今年5月，芳草街街道紫薇社区、蓓蕾社区以“为民办实事”为核心，组织供电公司为辖区群众上门检修电线，处理辖区群众生活中的安全隐患。

“群众事无小事，为民服务见初心”。今年以来，芳草街街道党工委领导班子、各部门、各社区持续履职尽责，主动作为，为民办事，让辖区居民群众感受到实实在在的“获得感”。

优化路径，让宣传效果更加事半功倍。结合“我为群众办实事”主题，深入企业、楼宇、社区、院落、小区开展“廉结同心”巡回坝坝会、流动信访接待等活动，直面群众阳光回应，现场收集群众诉求及意见建议，及时回应企业、群众关切。截至目前，芳草街街道已经开展21场“廉结同心”巡回坝坝会、流动信访接待等活动，收集问题37个，已解决27个，正在解决10个。紧抓重大项目、幸福美好生活十大工程、党史学习教育等重要工作集中宣传的契机，把党风廉政建设宣传工作融入进去，在辖区居民群众中深度宣传，不断提升辖区群众对街道党风廉政建设工作的知晓度，“线上”+“线下”双管齐下，充分利用“美丽芳草”公众号、两委换届选举群、小区业主群、支部党员群等平台，广泛宣传高新区及街道、社区各项工作开展情况，不断提升宣传覆盖面。今年，街道政务服务办公室拍摄7部社保动漫小视频，形象生动的向居民宣传社保政策、办理流程等内容，让居民一看就懂、一听就会、一次办好。

提升实效，让宣传更加深入人心。强化责任担当，提升服务意识，及时梳理、化解网络理政平台群众、企业投诉问题，各相关责任部门直面群众诉求、及时解决问题、提升办理实效，高标准高质量反馈办理结果。1—5月，街道网络理政办收到群众诉求2679件，平均回复时长2.33天，及时解决群众所急所忧所思所盼。党史学习教育开展以来，街道把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能，结合近期开展“防风险保安全保稳定”专项工作，切实解决群众身边的安全隐患，让辖区居民群众看到实实在在的成效，真真切切感受到变化。

合作街道：为民服务解难题 走实走心有温情

6月8日，合作街道分管领导到院落开展群众接待工作，直面群众解决问题和困难，收集意见和建议。

2021年，合作街道层层压实领导责任，结合“我为群众办实事”专项活动，致力平台建设，强化宣传教育，突出作风转变，用心用情为群众办实事解难题，着力提升群众获得感、幸福感、安全感。

“三措并举”为群众提供高效实在服务，积极营造反腐倡廉氛围。致力平台建设，利用微信微博、网站邮箱、信息平台、意见箱、电话等，积极畅通投诉举报平台，及时受理群众各种诉求，截止目前收到群众投诉举报件3656条，涉及党风廉政方面的信访件2条，立案1人。结合“我为群众办实事”活动，深入社区、院落开展群众接待日、“廉结同心”坝坝会等活动共19场，收集群众关心的热点难点问题26个，解决26个。强化宣传教育，结合建党100周年，开展廉政教育“六进”活动共50余场，将社区廉政文化建设与社区党建、创先争优活动、群众文化建设，与“文明社区”“文明楼道”“文明家庭”等创建活动相结合，进一步加强居民群众对党风廉政工作的知晓度、认可度。突出作风转变，领导带头定期深入到社区、企业、群众当中，畅通群众诉求渠道，切实解决群众合理诉求，同时通过开展专题学习会、自学等形式，以典型案例为戒，要求全体工作人员严格执行“首问责任制”“一次性告知制”“服务承诺制”等服务制度，切实向居民群众提供优质高效服务。 

据了解，合作街道探索试点，在辖区推广“民主评议陪审团”，提升居民参与社区民事审核能力。民主评审委员负责审议和决策、社区负责政策解读、民主评议陪审团负责质询、大众居民围观了解、社区纪委现场监督，确保民主评议合规、政策解读到位、陪审团发言自由、大众居民随意提问，确保整个评审做到公开公平公正，让居民真正享受政策的红利和实惠，同时进一步增强社区与居民的沟通联系，强化居民参与社区工作的意识，有效提升居民参与监督的力度。