成都高新新闻:【媒体关注】四川日报关注成都高新区：廉洁同行，“群众工作之家”为群众办实事

摘要：8月19日，四川日报07版刊发成都高新区“群众工作之家”为群众办实事的工作实践，欢迎关注！

7月1日，因反映的问题得到妥善解决，成都高新区中和街道嘉年华青年城小区8栋业主代表，向区群众接待中心送上两面锦旗，表达感谢。

“同心同行战疫情，联防联控为人民”。8月6日，成都高新区石羊街道盛兴社区收到一面锦旗，这是成都墨池书院小学全体师生为感谢社区及“群众工作之家”工作人员在疫情防控期间尽职尽责、坚守岗位而专门制作的。

锦旗是一份肯定，也是成都高新区“群众工作之家”始终坚持以人民为中心的发展思想、以“我为群众办实事”为着力点和落脚点的实践缩影。

作为服务群众的前沿阵地，以及群众在家门口反映社情民意和问题诉求的一线渠道，今年以来，成都高新区紧紧围绕“群众工作之家”三大职能，一手抓“群众工作之家”建设，一手抓从严治党和党风廉政建设主体责任，创新措施，提质增效，为群众排忧解难。3月，四川省信访局授予成都高新区群众接待窗口“人民满意窗口”称号。

“未来，我们将继续坚持党建引领、廉洁同行，着力解决联系服务群众‘最后一公里’问题，为成都实施幸福美好生活十大工程贡献力量。”成都高新区政法委（应急局）信访工作处相关负责人说。□佩奇 [图片由成都高新区政法委（应急局）信访工作处提供]

一股力量 深度融入社区发展治理

8月12日，成都市中风险地区清零。抗击新冠肺炎疫情是对社会治理体系和治理能力的一次大考，“群众工作之家”成为其中的重要力量。

时间回溯到7月27日晚，因疫情防控形势严峻，石羊街道盛华社区“群众工作之家”全员被紧急召回，大家完善“辖区大规模核酸检测”预案，细化工作流程，直至凌晨4点下班。两小时后，所有人员再次到岗，迅速搭建起两处临时核酸检测点，此后19.5小时内，两个点位共计完成核酸检测3.2万人次。

其他社区“群众工作之家”也相继展开行动，成立疫情攻坚小组，专人专责抓落实，深度融入社区发展治理——

下沉到各社区院落，守好第一道防线；走访辖区商铺、酒店、菜市等公共场所，做好排查、宣导工作的同时，及时收集群众意见，让各类诉求和问题得到有效解决……

“民有所呼、我有所应”，这在成都高新区“群众工作之家”早已是共识。

“喂，是南新社区吗？我有困难需要帮助。”8月1日，一个电话牵动着石羊街道南新社区“群众工作之家”工作人员的心。

来电的毛女士说，她84岁的母亲毛婆婆独居在南新社区13栋，身体不好、腿脚不便，平时自己隔天去看望照顾。最近她因居家隔离不能出门，毛婆婆的电话也无人接听，无奈之下打了这个求助电话。随后，社区协调了一名志愿者每日上门照顾老人，母女俩感动不已。

这些片段，正是成都高新区“群众工作之家”对“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的生动诠释。

一种创新“流动办公桌”摆到家门口

5月下旬，成都高新区芳草街街道蓓蕾社区火烧堰巷，3家棋牌室因争抢客源发生争执，并引发噪音扰民问题。有居民将信息反映到院落门卫室——这是蓓蕾社区“群众工作之家”设置在78个院落的民情收集点之一。

了解情况后，社区随即启动矛盾纠纷排解机制，由自治管理小组成员、党组织成员组织当事人在院落调解，成功化解矛盾，实现了“小事不出院落，大事不出社区”。

阵地下沉，也要拓宽。在肖家河街道兴蓉社区，通过多年打造，已形成“一家三点多院”亲民化“群众工作之家”阵地格局。同时，基于“互联网+”，创新性打通线上线下通道，拓宽群众诉求收集渠道和办理途径。

“我们依托街道综合信息服务平台，整合街道微信号、院落（楼宇）智慧一体机、962000、96110热线等系统，基本实现了全天候、零距离获取群众诉求。”兴蓉社区党委书记贾培杰说，这使群众诉求得以多渠道、快速地传递到社区，有效防止矛盾纠纷。

更多的方式正在探索实践。今年5月以来，以居民需求为导向，成都高新区开展“流动办公桌”活动，打破传统的“坐等上门”，区级群众信访窗口下沉社区流动，与社区“群众工作之家”人民意见征集、诉求代理登记、防诈骗宣传紧密结合，现场接受居民业务咨询，并办理各项业务。这样与居民面对面、点对点，现场解答、直接办理的方式，获得一致点赞。

下一步，成都高新区将持续聚焦“幸福美好生活十大工程”，大力开展“我为群众办实事”实践活动，创新群众接待形式，加快推进“群众工作之家”建设，把党风廉政建设与信访工作同部署、同检查、同考核，切实把主体责任扛在肩上、抓在手上，为全区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

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