“小区车辆越来越多，带来很大的消防隐患。”在这样的情况下，街道社区一边与居民沟通，引入专业的物业公司，帮忙规划管理社区车辆；另一方面，想方设法与专业消防机构沟通，试图找到不需要消防车进入社区也能灭火的办法。
“我们发现，消防车需要进入社区，根本原因在于消防员需要消防车的高压水泵来灭火，既然这样，如果我们直接在社区内安装好高压水泵，不就可以从根本上解决这个问题了吗？”带着这个思路，社区与街道一起找消防机构商量，双方一拍即合。
在与居民充分沟通的基础上，新鸿社区很快在社区内安装好37个高压水枪，确保每栋楼都能被水枪涵盖，并且组织社区居民进行专门的培训，让他们掌握使用高压水枪灭火的技能，孙慧明正是其中的一员。
创新“邻里守望”自治模式
20多个专业社团全面对接居民需求
除了全国领先的互助式专业社区消防设施，新鸿社区最为人称道的是其针对老旧社区治理创新发展的“邻里守望”自治模式。
在新鸿社区，每个单元都有一名守望员。守望员每月至少一次到居民家中服务，收集民情民意、传递当前政策，提供便民服务信息，负责本单元社会服务治理问题的发现。通过这种“熟人”上门服务的形式，构建守望接力、和谐自治的院落氛围。
“居民遇到问题首先想到的就是守望员，守望员成了社区的‘和谐信使’，也成为居民与社区之间传递信息的桥梁。”新鸿社区工作人员告诉记者，守望员一头连着居民的需求，一头连着各类社团提供的各种服务，他们把志愿服务的触角延伸到居民楼栋、院落及单元，通过守望员的行动感化他人，最终达到守望接力的目的，带动更多居民参与，搭建起撬动院落居民参与自治的新载体。
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