2013年是赵光耀人生的转折年,有着近十年党务工作经验的他被调到圣灯街道华林社区。华林社区属于“农转非”小区,四个村、十一个生产组,除富临理宫属于商住小区之外,华林西苑、东苑、南苑均是“农转非”安置小区,共5000余户、1万余名居民。2013年5月20日,赵光耀作为社区书记来到华林社区,同年9月,华林社区正式成立。“当时刚来时,我不住在这个社区,基本上不认识社区居民,居民也不知道我们在做什么、要做什么。”面对新成立的社区,赵光耀遇到了不少的问题,绿化不好、噪音扰民、配套设施不完善等社区软硬件都存在不足。
经验
摸底搜集 切实解决各种诉求
通过和街道、物业协商,调整路牌、打通排污管道,直到第二年再次摸底,500多条居民诉求得以解决。
不过,十多年的工作经验,让他自有一套方法。发现问题之后,他通过党员开展入户摸底、宣传等一系列工作,搜集社区居民的诉求,第一次就收集到790余条,其中95%都和物管服务不到位有关,包括垃圾没有及时清理、绿化不好、路灯不亮等。“了解到群众的诉求之后,我们当时就决定每年要给大家办两三件实事。”在摸底的过程中,赵光耀发现东华一路、华林二路近千米的两条路段,虽然有路灯,到了晚上却一片漆黑。“六年路灯不亮,属于历史遗留问题,主要和之前未成立社区有关,没有专门的组织牵头协调。”
2014年11月,在社区和街道的共同努力下,通过和有关部门协调沟通之后,重新牵线,路灯得以点亮。据介绍,2014年,针对小区路牌和门牌不一致、排污管道堵塞等问题,通过和街道、物业协商,调整路牌、打通排污管道,直到第二年再次摸底时,居民诉求已大幅度下降为两百余条。
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