成华新闻:成华构建“5分钟便民服务圈” 家门口尽享“一站式”服务

记者20日从成华区获悉，自全市社区发展治理大会召开以来，该区不断加快探索社区发展治理的新路径、新模式，持续推进“市民驿站”全覆盖，扎实抓牢社区服务提升，积极构建社区发展治理新模式；坚持为了群众、依靠群众、发动群众，积极提升社区服务水平，加快构建起共建共治共享的社区发展治理新格局。

信息化技术支撑平台建设

服务事项家门口“一网通办”

走进位于望平社区玉双路红旗连锁店的“市民驿站”，记者立即被超市内一块单独开辟的区域所吸引——这里没有任何货架，而是整齐放置着政务服务、生活服务、税务服务、交通服务四类便民服务自助终端机。包括综合政务、税务、金融和生活服务等98项服务事项，市民都可以24小时来这里“一站式”办理。

据现场解说人员介绍，该“市民驿站”运行3个月以来，累计访问量已达13.14万人次，累计办理事项达3.68万件次。接下来，成华区还将继续扩充点位、丰富功能，计划今年底前实现“市民驿站”街道全覆盖，3年内实现社区全覆盖和工业园区、重点院落、人流密集节点有效覆盖，并实现150项便民服务、481项政务服务在自助终端一次性办结，真正构建起“5分钟便民服务圈”。

“除了深入推进‘市民驿站’集中服务体系建设，我们还将互联网思维和信息化手段运用到了更多的领域，促进社区服务水平有效提升。”成华区委社治委相关负责人举例介绍说，在纵深推进“大联动·微治理”体系建设中，该区着力建强高效运转的政企服务平台、便捷精细的政民服务平台、智能预警的安全防控平台并开通96966市民服务热线，仅今年以来，成华区大联动中心就受理各类诉求2.26万件，按期办结率达99.5%；另外，成华区通过建立全区统一的网上政务办事大厅，实行政务服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”，全面推进了“线上+线下”的便民利企平台建设。

基层党组织引领带动

服务触角“无所不至”