从全国社区治理与服务创新实验区到全国平安建设先进区;从大联动·微治理到共建共治共享,在加强和创新社会治理工作中,成都市成华区紧紧围绕系统治理、智慧治理和精准治理,坚持三措并举,大胆探索和实践,扎实推进“一个中心、七大系统、五个重点项目”建设,创新社会、社区治理的成华路径,引起了成都市、全省乃至全国的关注。
16日,记者走进成华区,带您一同探访成华社区治理的经验和做法。
建设大数据资源库
便民服务更高效
2017年11月6日,成都市首次召开全市城乡社区发展治理现场推进会,当来自政府各部门及区市县的上百号参观人员踏入玉双路一家红旗连锁时,大家很快被超市内一块单独辟开的区域所吸引。
这里没有任何货架,而是沿墙根儿放了几台便民服务自助终端机。原来,这就是成华区正试验探索的“市民驿站”,居民来这里可完成100余项事项的操作,包括综合政务、税务、金融和生活服务等。
市民周女士只用了几分钟,就把交通罚单交了。“我家就住隔壁,确实很方便,不需要排队,也不用专程跑到交管局或者工商银行。”不过周女士也挑了挑“毛病”,“如果条码不用输入,能扫描就更好了。”周女士称,上月她还在这里打印过自己的社保证明,顺便查了查今年的公积金账户。
这样的24小时市民驿站,在整个成华区已经陆续布设8座,实现110项政务、生活和商业服务事项“一机通办”。目前,累计访问量达16.61万余人次,累计办理事项5.89万件。该区已计划3年内社区全覆盖,未来将实现150项便民服务、481项政务服务在自助终端一次性办结,构建起“5分钟便民服务圈”。
这只是成华区推进创新社会治理工程,进行智慧治理的缩影。
为推进智慧社会治理,2017年,成华区成立大数据和电子政务办,整合区应急联动中心、综治工作中心、网格化服务管理中心职能,在成都市率先实行实体化运作。基本建成“基础信息、专题信息、业务信息”三大信息资源库,新增各类信息300余万条,沉积数据总量达到1000余万条。探索编制全区城市信息资源共享开放目录和管理办法,完成25个区级业务部门信息资源与大联动系统之间的信息桥接。
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