“楼下住户漏水，物业解决不了，楼上住户说跟自己没关系。打官司太麻烦，还闹得邻里之间矛盾重重，该找谁撒气？”“房屋遗产归属问题搞得家庭关系不和谐，又该如何解决？”在东路社区70岁的退休居民调解员刘素华看来，这并不是什么难事。刘素华告诉记者，最重要的是要让当事人心平气和地坐在一起讨论，这是解决问题的关键。在东路社区党委的指导下，她的调解水平提升得很快。
4月13日，2017年成华区公服资金项目《东路阳光调解室》、公益创投项目《东路阳光谈心说事室》项目展示暨法治文艺汇演在华西花园二期举行。活动还特邀到成华区大调解办、人民法院相关负责人参与评述和指导。在颁发荣誉证书后，首批以退休居民为主的民间调解员队伍正式成立。今后，这10余位居民调解员将根据自己的擅长，针对社区邻里矛盾、继承、征地安置、婚姻等问题逐步发挥出自己的作用。
“此次在院落开展的项目展示文艺汇演，就是要通过居民喜闻乐见的调解现场情景剧形式，让大家更加直观地了解调解员的职责。”源爱公共文化服务中心负责人苏湘弢介绍，经过前期筛选、培育和孵化，这支民间调解员队伍已经逐步掌握了科学的调解能力，民间调解员队伍的调解工作正式上路。
据了解，东路社区民间调解员已在辖区成功调解数起矛盾和纠纷案，这包含遗产归属、邻里纠纷等。成华区大调解办负责人陈爱国表示，作为探索的创新发展项目，还要通过多方位调解和多元化治理将问题解决在院落和社区，及时发现问题隐患，将隐患解决在萌芽中。
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