锦江新闻:成都日报：锦江区“仅跑一次”改革工作专题服务网页正式上线

为方便企业群众办事，强化和畅通政府与企业群众的联系交流，深化“仅跑一次”改革工作，锦江区“仅跑一次”改革工作专题服务网页于 7 月 31 日正式上线，企业群众可在线查询、办理和预约《“仅跑一次”事项清单》相关审批服务，同时对锦江区政务服务窗口服务行为进行监督。

查询和咨询更方便

企业和群众可直接登录“锦江区公众信息网”点击“仅跑一次”改革工作专题网页便可以查询锦江区已公布的《“仅跑一次”事项清单》内容和办事指南以及相关信息，了解办事所需材料、流程和要件，如果有任何疑问可通过部门咨询电话、政务服务热线和“锦江服务”微博微信在线咨询，方便简单，一键即达。

预约和办理更快捷

通过《“仅跑一次”事项清单》专题网页“网上审批”模块，企业和群众可按照办事指南在线提交要件材料，在线预审批通过后，提供原件到窗口领取证照。同时，网页也提供了多种预约服务方式，企业和群众可在线预约办件时间，按时到政务服务窗口办理即可。方便安全，灵活快捷。

监督和投诉更高效

锦江区要求全区所有政务服务窗口全面贯彻落实“仅跑一次”改革工作要求，服务须做到“不得说不”。

何为“仅跑一次”？锦江区已于 7 月 10 日公布并执行第一批《“仅跑一次”事项清单》，凡是“仅跑一次”清单内的事项，企业和群众只要申请材料齐全，符合法定形式，在锦江区就能一次性办结，不让企业和群众多跑一次路。

何为“不得说不”？为深入推进“仅跑一次”改革工作，7月7日起，锦江区要求全区政务服务窗口针对不属于窗口受理范围、不符合受理条件和部分属于模糊地带、空白领域的问题，窗口工作人员不得简单直接地说“不行、不能办、不知道、不清楚、不是我办”等，而是要竭诚为申请人提供便利，做到“只设路标，不设路障”。服务的过程中，窗口工作人员如果违反了上述两条中的任何一条工作纪律和制度，企业群众跑了“冤枉路”，做了“无用功”，遇到“路障”，误了方向，都可以通过专题网页或者电话进行监督投诉，锦江区将会积极响应，快速处理，让企业群众办事“少跑路、不操心、不添堵”。  本报记者 郭庆