为方便企业群众办事,强化和畅通政府与企业群众的联系交流,深化“仅跑一次”改革工作,锦江区“仅跑一次”改革工作专题服务网页于 7 月 31 日正式上线,企业群众可在线查询、办理和预约《“仅跑一次”事项清单》相关审批服务,同时对锦江区政务服务窗口服务行为进行监督。
查询和咨询更方便
企业和群众可直接登录“锦江区公众信息网”点击“仅跑一次”改革工作专题网页便可以查询锦江区已公布的《“仅跑一次”事项清单》内容和办事指南以及相关信息,了解办事所需材料、流程和要件,如果有任何疑问可通过部门咨询电话、政务服务热线和“锦江服务”微博微信在线咨询,方便简单,一键即达。
预约和办理更快捷
通过《“仅跑一次”事项清单》专题网页“网上审批”模块,企业和群众可按照办事指南在线提交要件材料,在线预审批通过后,提供原件到窗口领取证照。同时,网页也提供了多种预约服务方式,企业和群众可在线预约办件时间,按时到政务服务窗口办理即可。方便安全,灵活快捷。
监督和投诉更高效
锦江区要求全区所有政务服务窗口全面贯彻落实“仅跑一次”改革工作要求,服务须做到“不得说不”。
何为“仅跑一次”?锦江区已于 7 月 10 日公布并执行第一批《“仅跑一次”事项清单》,凡是“仅跑一次”清单内的事项,企业和群众只要申请材料齐全,符合法定形式,在锦江区就能一次性办结,不让企业和群众多跑一次路。
何为“不得说不”?为深入推进“仅跑一次”改革工作,7月7日起,锦江区要求全区政务服务窗口针对不属于窗口受理范围、不符合受理条件和部分属于模糊地带、空白领域的问题,窗口工作人员不得简单直接地说“不行、不能办、不知道、不清楚、不是我办”等,而是要竭诚为申请人提供便利,做到“只设路标,不设路障”。服务的过程中,窗口工作人员如果违反了上述两条中的任何一条工作纪律和制度,企业群众跑了“冤枉路”,做了“无用功”,遇到“路障”,误了方向,都可以通过专题网页或者电话进行监督投诉,锦江区将会积极响应,快速处理,让企业群众办事“少跑路、不操心、不添堵”。 本报记者 郭庆
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