“服务队成员每周将不定时深入各小区（院落），开展惠民政策宣传、咨询等服务，延伸公共服务窗口和平台，推动公共服务与社区居民需求有效对接，并畅通诉求渠道，及时听取群众意见和建议；采集就业、养老、助残、助弱、计生等基础信息，逐类逐户建立居民信息综合档案，实现信息资源整合利用，提高服务针对性。对群众反映的困难和矛盾，力所能及范围内的即时处置解决；力所不及的，在做好解释工作的同时将情况上报，并协调上级部门解决，尽量将矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。”街道公共服务科有关负责人表示。
笔者获悉，双桂路街道办事处将以公共服务科为点、以“流动公共服务队”为线，不断探索公共服务新形式、新内容，拓展服务队伍、延伸服务载体，丰富服务内涵，实现“群众需求清、政策宣讲清、采集信息快、服务办结快”，“急群众所急、解群众所困、圆群众所愿”，全面提升辖区居民的幸福指数、满意度和获得感。
（范舒/文）
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