6月14日,区政务服务中心组织窗口和后台审批工作人员观看了《今晚800》特别节目《窗口服务行业作风“大调查”》,并对照视频中曝光的问题,以“别人生病我吃药”的方式,召开了行业作风“大调查”剖析会。
会议针对视频中曝光的几起典型案例,进行了举一反三,深入剖析,并结合窗口工作任务和实际开展了警示教育会议,要求:要严格按照《锦江政务服务工作手册》,牢固树立责任意识、担当意识和群众观念,杜绝人坐窗口、心在外;要严格落实“不能说不”服务规范,热情、周到、细致为办事群众服务,让办事群众高兴而来,满意而归;要不断提升服务效率,窗口工作人员要加强业务技能学习,不断提高素质能力,在审批服务中,前台窗口与后台现勘要密切配合,加快办件速度,提升工作效率,自觉做到“仅跑一次”;要加强督查力度,进一步完善举报“一日回复”机制,加大“防四风”、“微腐败”、“八项规定”和工作效能方面督查、巡查力度,发现问题立即整改纠正,严惩慢作为、不作为、乱作为问题。
(陈玉婷/文)
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