锦江新闻:区卫计局：常态化监督 不断增强群众就医获得感

摘要：区卫计局采取多项措施让群众放心看病，看得起病，始终把服务民生、就医便捷、高效、满意为工作重点，不断改进工作作风，持之以恒纠正医疗行业不正之风，努力为群众营造风清气正的就医环境，不断提高群众获得感、幸福感，安全感。

区卫计局采取多项措施让群众放心看病，看得起病，始终把服务民生、就医便捷、高效、满意为工作重点，不断改进工作作风，持之以恒纠正医疗行业不正之风，努力为群众营造风清气正的就医环境，不断提高群众获得感、幸福感，安全感。

提升服务水平，持续改善医疗质量

以“三好一满意”为目标，持续以病人为中心，狠抓医疗服务质量管理，不断提升服务水平。一是大力开展行风建设和医德医风教育，加强制度建设，健全完善医德制度规范。通过行风检查、大型医院巡查、卫生计生数据质量督查、整治购销领域不正之风等坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风。严肃行业纪律，改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。二是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识，严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。

建立大调解机制，构建和谐医患关系

一是为了进一步化解处理社会矛盾和加强维稳工作，建立大调解工作机制，将医疗纠纷调处纳入了锦江区大调解平台和大调解信息系统，对医疗纠纷实施信息化管理，对医疗纠纷进行在线监管与跟踪。二是建章立制，畅通投诉渠道，完善医疗纠纷工作例会制度、医患纠纷调解工作原则、医疗纠纷接访制度、医疗纠纷调解工作机制、调解人员员工作纪律等6大制度和锦江区卫生计生局医疗纠纷处置预案。三是建立医疗纠纷调处台账，合力排查调处矛盾纠纷，定期对医疗纠纷进行研究分析，为业务监管提供理论依据。四是加大调处力度，采取投诉纠纷随手调；对重大疑难医疗纠纷，与医疗机构联动，及时介入，依法依规进行行政调解，妥善处理医患矛盾，构建和谐医患关系。

常态化监督，多方式预防