金牛新闻:中央纪委网站关注邛崃：进一步规范信访举报工作

摘要：11月24日，中央纪委网站刊文关注邛崃市创新推出“一指南一规程”，进一步促进信访举报工作规范化。

中央纪委监察部网站刊发该文章截图

中央纪委监察部网站刊发该文章截图

 （原标题——四川邛崃:“一指南一规程” 进一步规范信访举报工作）

为畅通纪检监察信访举报渠道，引导群众依规依法信访，四川省邛崃市纪委创新推出“一指南一规程”，进一步促进信访举报工作规范化。

“一指南”，即印制《邛崃市纪检监察信访举报工作指南》，通过纪检干部“走基层”“下村接访”等活动向群众发放3000余册。手册采取图文并茂的形式，简明清晰的向群众指出了哪些问题属于纪检监察机关负责，哪些问题不属于业务范围之内，群众通过该指南的指引，对“向哪里举报”“该如何举报”“举报些什么”等问题有了更清晰的认识。

手册还以“一问一答”的方式公开来信来访地址和网络电话举报方式，并指明了举报人享有的“检举控告”“申请回避”等5项权利；必须履行的“对举报内容真实性负责”“遵守控告申诉规定” 等3项义务。

“一规程”，即建立健全来信处理、信访转办、信访反馈等10项制度，制作《来访举报登记表》《重要信访件拟办单》《提醒谈话登记表》等12项文书表格模板，每个表格配备实例进行注释，学习人员操作起来简单易懂。

同时，详细梳理信访举报办理工作流程，对来信、来访、来电、网络举报等办理流程作了具体规定，对信访件的登记录入、呈批、回复等重点环节明确了要求。进一步明确岗位职责，严格办理流程，采取跟踪督查、情况反馈、通报问责等方式,加强对转送件办理情况的督查督办，不断提高信访举报工作效率和办理质量。（成都市纪委）