龙泉驿新闻:以纳税人需求为导向 找准短板创新服务

　　2017年是财税体制改革深化的一年。市第十三次党代会报告中，深化财税体制改革正是纵深推进全面深化改革的重要内容。为助力深化财税体制改革，同时全力提升纳税人满意度、获得感，记者近日从龙泉驿地税获悉，该局将2017年定位为“纳税服务提升年”，借“便民办税春风行动”东风，加强与区国税局沟通配合，以纳税人需求为导向，持续推进纳税服务创新。

　　“一信一表一回复”推进纳税服务创新

　　借“便民办税春风行动”东风，该局开展“一信一表一回复”活动，以纳税人需求为导向，找准短板、精准发力，持续推进纳税服务创新。首先创新沟通方式摸清问题，通过办税大厅发放、税务干部下基层等方式以及各类媒体平台发出《致全区纳税人的一封信》，诚邀纳税人针对纳税服务提出批评、指出问题，并邀请纳税人填写《2017年龙泉驿区“便民办税春风行动”纳税人需求调查表》，广泛征集纳税人意见建议。对收集到的批评、问题、意见和建议，由业务科室、主管税务所逐一回复。

　　之后，结合收集到的纳税人“堵点”、“痛点”、“难点”问题，梳理服务流程，发现薄弱环节，瞄准短板全力攻坚，对相关问题及时上报。并将收集、反馈纳税人意见的做法制度化、常态化，建立起长效管理机制。同时探索建立回访机制，将纳服工作中的创新、亮点进一步集成优化，形成系统的工作方法予以推广。据悉，该活动目前正在积极开展中，“一信一表”已陆续送达纳税人手中，之后该局将组织人力进行全覆盖式回收。

　　扩展国地税合作深度减少纳税人“跑路”