龙泉驿新闻:骑共享单车没关锁被人骑走 骑行达3778分钟遭扣126元

　　骑了不到1小时的摩拜单车，却被扣了上百元钱。

　　11月13日，成都市民严力（化名）进超市买东西时，未将停放在门口的摩拜单车锁好，结果被他人骑走，直到3778分钟后才锁车结算。对于用户这一尴尬的遭遇，摩拜单车方面表示，可根据用户提供的信息进行退费处理，不过需扣掉15分的信用分。随着系统的完善和升级，摩拜单车在今后发现长时间未锁的单车用户，或将进行发短信提醒。

　　用户没锁车，被扣上百元

　　点开手机上的信息一看，单车关锁通知中显示，行程总费用为126元，骑行时间达到3778分钟。11月16日，严力猛然回想起，3天前使用摩拜单车后，没有锁车便被别人骑走的经历。

　　“我当天骑车经过一家超市，心想进去买个东西只要两分钟，出来后继续骑车走，于是就没有锁车。”严力说，让他没有想到的是，从超市出来，先前使用的那辆摩拜单车已经不在了。由于摩拜单车必须在车上关锁之后，打开该车的用户才能够结束行程，进行费用结算，严力只能希望骑走单车的人能够在稍后把锁关了。

　　不过，这一等就是3778分钟，近63个小时，两天多时间。“这确实也怪我当初没有锁车。”

　　摩拜：或可退费，但要扣信用分

　　11月19日，成都商报客户端记者联系上摩拜单车相关负责人，对方坦言，正常情况下，用户一次性是不可能骑这么久的车，“要么是之后被很多人使用过，期间大家都没有锁车，要么是被下一个用户使用之后，在没有锁车的情况下长时间停放在一个地方。”

　　对方称，用户可致电摩拜客服，客服会收集用户提供的单车编号、摩拜注册的手机号和骑行时间，根据该单车的行驶轨迹，对用户反映的情况进行处理，“通常会按照用户正常的骑行时间来核算费用，将用户使用时间之外的费用退还，但会扣除用户信用分15分。”