昨日，成都商报记者来到香槟大道5栋2单元，2号电梯还在运行。一名保安误以为记者是修电梯的，他告诉记者，这电梯经常坏。电梯信息显示，该电梯使用单位为成都广泽物业服务有限公司（即小区物业），维护单位为成都大工电梯有限公司。据小区物业工作人员介绍，小区2016年交房，是新小区。
香槟大道物业中心项目副经理孔经理说，事后调查监控看到，12月14日9点半左右，孕妇乘坐2号电梯上24楼，电梯行至17楼的时候，突然停顿了一下，然后开始往下走到4楼。“那个应该不是急坠，电梯上到17楼，突然没有了信号，到了4楼才恢复信号，从17楼下到4楼的时间是23秒，我也不知道这个时间到底正常不正常。”孔经理说，事件发生后孕妇及其家属都没有来找物业，物业发现2号电梯故障，调取监控才发现有人踹电梯人为损坏，12点30分找到了这名业主李水洪，李水洪才告知整件事情的原委。
“从9点半到中午12点半，孕妇及其家属没有来找过我们，这期间还发生了其他什么，我们也不知道。”孔经理说，此事发生后基于人道主义物业中心工作人员到医院去看望过两次，但是没有垫付医药费，原因是无法判断乘坐电梯与住院有什么关系。“只要有第三方机构如派出所或者医院给出鉴定，该我们公司承担的责任我们会承担，目前派出所已经调取了监控证据，我们也在积极配合调查。”
各方说法
电梯公司人员：
是电梯自动寻址，根本不能算故障
成都商报记者在2号电梯手动测试了一下，从17楼到4楼，电梯下行所需的时间是30秒左右。
成都大工电梯有限公司维修人员蒋有军说，得知这件事情后维修人员10分钟内赶到了现场。“我从事电梯维修12年，从行业角度来看，这个不能叫做故障，应该是有人外呼，电梯自己下行。”蒋有军说，电梯从17楼到1楼是正常运行，每个运行楼层都有显示，是电梯自动寻址，“根本不能算故障”，23秒的下行电梯运行时间是完全正常的。但是对于为何电梯会突然从上行变成下行，他坚持认为“是电梯自己要下行”。
特种设备专家：
是电梯故障的保护机制，只要不乱动不会有危险