身边的一位年轻人主动接过铁锹，大家齐心合力将玻璃砸碎，为１名司机和３９名乘客打通了逃生路。最终，４０名人员，扶着铁锹把一个接着一个从破洞里钻出来。不远处的地面上，汽油漏成一片。
“幸亏及时，要不然，汽车随时有爆炸的可能。”现场一位司机说。十几分钟后，交警赶来了，救护车赶来了，事故中的５名伤员被送往医院治疗。
救援结束后，张玉芳平静地回到工作岗位，继续清理冰雪。张玉芳说，只是她的工作岗位离得近，赶来得及时一点，“这种情况谁见了都会去帮的。”
“谁家有困难，她一准帮忙”
正午的阳光洒在路上。趁着午休的机会，记者再次走近张玉芳。正巧，她的爱人王燕军来给她送饭。“热乎面条，快吃。”王燕军心疼地说，扫了一上午，快歇歇。
王燕军向记者介绍，家里有六口人，两个女儿已经出嫁，小儿子在新疆和田当兵，家里还有一个７０多岁的老母亲。一个多月前，爱人才当上清洁工。
说起那次事故，王燕军说，只听她回来嘟囔了一句，也没细想，谁想大伙儿都知道了。
喝了一杯水，吃完了一碗面条，张玉芳接过了话茬：“当时我就想赶快救人。要说非要问为啥，因为我爱人也是一名司机，今年七月出车祸，摔伤了右臂，要没有热心人的相助，说不定会发生啥危险。心存善念，多行善举，总是没错的。”
坐在一旁的工友韩素英指着张玉芳说：“这是个干活特实在的人，不会说啥。”吴贞云是清扫一队外环清扫班班长，她和张玉芳早就认识，她对记者说，玉芳不仅工作上兢兢业业，生活中也热心肠，谁家有困难，她一准儿帮忙。
“她的善举温暖了寒冷的冬季”