国航中外籍员工共同为旅客提供服务。
吕昊澄摄
国航飞遍全球各地。
尹 璐摄
2017年12月12日,国航欧洲地区总部总经理田玉岐被授予法兰克福2017年度“外籍荣誉市民”称号,该荣誉旨在表彰在德做出突出贡献的各领域顶尖外籍人士。中国驻德国大使史明德在贺信中说,“国航作为中欧之间第一大航空承运人,为中德友谊和共同发展做出了卓越的贡献。”
“国航长期以来坚持以促进中德经济繁荣、推动双边关系建设为己任。在‘一带一路’倡议下,更加清楚自己作为中国载旗航空公司和中德空中桥梁的作用。让世界认识中国,让中国走向世界。”田玉岐表示。
在欧洲,国航从43年前一个小小的航点起步,到后来一个个海外营业部建立。如今,国航在欧洲设立的地区总部下辖17个营业部,同时设有呼叫中心、分控中心、财务中心等,业务范围涵盖客运、货运、财务、行政、航站、运行六大板块,航线网络辐射欧洲14个国家、17座城市。
走向世界舞台,中国公司需要向国际同行借鉴先进管理经验和技术,也必须参与到国际竞争中。国航选择了加入星空联盟这个世界上第一个也是最大的航空联盟。“2007年初入联盟,国航只是一名跟随者,只能不断地熟悉联盟规则,在销售、服务、管理等各个方面努力达到联盟要求。2010年起,国航开始逐步成为联盟中的主要参与者。2014年,国航当选为联盟内战略组成员,在联盟规则标准制定方面获得更大的主导权和话语权。”国航董秘局投资者关系总经理卞红说。加入联盟10年来,国航品牌价值增幅超过6倍,居中国民航之首。