不仅让旅客“走得了”，还要“走得好”。福州火车站借力一系列技术手段，让旅客出行不再拥堵。据车站党委副书记卢伏龙介绍，在售票窗口，旅客不仅可以用现金、银行卡支付，而且可以用支付宝、微信支付；在１２３０６售票网站上，旅客可以自助选座；在验证、查危、候车等环节，车站根据旅客客流科学安排，让旅客出行更通畅、便捷；为旅客写春联、提供志愿服务……
记者在第五候车厅“海峡情服务台”看到，今年春运新增了智能自助查询系统，旅客可以进行余票查询、票价查询、列车时刻表查询等，十分方便。“让旅客体验更美好，不仅是一种理念，我们更要拿出行动，让旅客感受到亲人般的温暖。”卢伏龙说。