为了加强对公厕环境卫生的精细化管理,龙泉城管将直管公厕管理服务实行市场化准入,通过建立经理、管理员、保洁员三级金字塔式管理体系,实施网格化管理,对全区公厕实施全方位、无缝隙覆盖管理。
虽是一隅十来平方米的公厕,他们仍然以“精细化”、“品质化”、“标准化”的要求来规范管理。投入使用前彻底深度清洁,并合理规划对工具间、管理间的分配及物品摆放。投入使用后按照公厕管理“七无七净”作业标准对高处除尘、墙面清洁、玻璃清洁、不锈钢保养、重点清洁等方面进行全面清扫保洁。
每个公厕均配专职工作人员,每天分白班、夜班从管理、保洁到设施维护定岗定责,保洁人员仪态端庄、服装统一、专业规范,妥妥的五星级酒店服务style。在《公厕日常保洁流程》中,在“一客一保洁”的基础上,每个保洁员的准备、清扫、检查、擦拭等工作都精确到了具体的时间段。
区城管局还将按照公厕的设施装备等级、环境卫生状况、管理服务情况以及市民群众的反映情况对管理员考核,同时接受市民的监督,如果有市民投诉的,立即要求整改,以此实现公厕软件硬件“双提升”。
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