通知还要求，要对反映的问题想方设法、采取多种措施、着力解决群众遇到的实际困难。要加强诉求管理，按照“谁主管、谁承办、谁负责”原则，明确责任单位和责任人，建立群众诉求台账，逐件进行办理回复。要及时处置诉求，对群众诉求符合有关政策法规的，要及时办理。要建立回访制度，实地询问群众对诉求办理结果是否满意，对存在问题的，加强督查督办，推动问题有效解决。
通知强调，各地各部门要通过各种方式了解收集民情民意，进一步畅通群众诉求渠道，切实推动问题整改，不断提升群众的获得感和满意度，坚决防止“走基层”工作搞形式、“一阵风”。
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