为了实现志愿者和困难群众信息互通，“手牵手”搭建了服务供求平台，通过援助任务收集（申报）—任务认领的方式推动志愿服务日常化。在“手牵手”发布的15期公告任务中，超过180次是看望孤寡老人、空巢老人、残疾人。这些人中，有部份自我封闭在家，有的甚至长期卧病在床，家中清洁卫生无人打扫，个人卫生也令人堪忧。“手牵手”的志愿者们不怕脏，不怕累，为他们打扫房间、做家务、陪他们聊天、为老人做理疗。在为1名拾荒老人打扫家中卫生时，志愿者们清理出了6车废旧的被褥、衣物等垃圾。他们顾不上吃饭、喝水、擦汗，硬是在一天内把一个脏得不像样的家打扫地干干净净。
用心、用情
李丹是红阳“手牵手”信息公告室的兼职工作人员，也是一名志愿者，她在做好本职工作的同时，对志愿者工作非常积极上心。她主动承担了“蓉城先锋”对“手牵手”的宣传采访任务，用心策划“手牵手”的各项活动。李丹还与另一位志愿者一起担任发布任务的工作。到她那儿领任务的志愿者有下岗群众、中学生、大学生、企业职工、机关工作人员，还有家长带着孩子来参与的，他们大多数没有志愿服务经验，不知道怎么做，李丹都不厌其烦地教他们，向他们详细介绍服务对象的情况，告诉他们服务时的注意事项，很多时候还和志愿者一起完成任务。
为了记录志愿者的服务情况，“手牵手”以服务1小时得1点奉献值的标准，对每名志愿者的奉献情况作了记录；同时，不定期举行志愿者培训、交流活动，鼓励更多人参与志愿服务活动。
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