青白江新闻:10分钟反映到位 7天内有效解决——区城管局打造“城管+社区”便民服务圈
摘要:城市的核心是人。为人民群众提供精细的城市管理和良好的公共服务，是城市工作的重点。
城管执法人员查看商家整改情况
城市的核心是人。为人民群众提供精细的城市管理和良好的公共服务，是城市工作的重点。“城管社区工作站”，作为我区推动城市管理精细化、常态化的一大创新举措，自实施以来已取得明显成效。
便捷：油烟扰民，居民仅用
10分钟便反映到位并收到回复
9月12日中午，正值餐馆炒菜高峰，区城管局行政执法大队一中队队长尹万钱顾不上吃午饭，便赶往水云间小区，查看小区门外一排商铺的油烟整改情况。一路走过，没有闻到之前呛人难闻的油烟味，他放心了。
尹万钱负责广场社区的“城管社区工作站”，每周他都会不定期地到社区收集并处理居民关于城市管理方面的投诉、诉求。“油烟重，有时在家里也能闻到，太难受了，尤其是中午和晚上的用餐时间。”一周前，家住水云间的周能强老人来到“城管社区工作站”，反映小区门外的一排商铺排放的油烟扰民。
“老人家，您的投诉我们记下了，这确实属于我们城市管理的范畴，我们会和社区尽快前去核实处理。有什么情况我们会电话和您沟通联系。”尹万钱表示。
仅用了10分钟，情况便反映到位并收到回音，周能强没想到如此快速便捷。城管社区工作站，有什么问题直接联系城管人员，确实方便了很多。”周能强高兴地说。
有效：多方协调，达成共识，
商家装上油烟净化器
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