摘要:为了更好地服务广大市民，营造良好的政务服务环境，今年11月，我区集中公布与市民生活工作相关的57个便民电话。
为了更好地服务广大市民，营造良好的政务服务环境，今年11月，我区集中公布与市民生活工作相关的57个便民电话。这些被市民誉为“生命线”“连心线”的便民电话值守服务情况到底怎么样？11月22日下午6点，记者以普通市民身份，拨打了区民生服务热线——962581，就大学生创业政策等相关情况进行了咨询，电话值班人员反应快速、态度热情、答复认真仔细。
近日，区城乡管理局24小时值班热线（028）83306777接到学生家长汤女士反映：“大弯中学红旗分校要新建综合楼，校区北大门封闭一年，学生放学要从南大门进出；但该路一直未安装路灯，娃娃上下学存在安全隐患。”针对该问题，区城管局及时派出专业队伍进行现场勘查，并利用周末学生放假的时间段，对该路段进行电缆线路铺设、安装路灯，点亮了同学们的放学回家路。
“所有的公开电话实行24小时接听服务，严格执行来电接听标准，规范处理程序，及时回应诉求，不推诿、不敷衍、不拖延、不拒绝，做到来电处理件件抓落实、事事有回音。”区政府督察室相关负责人表示，下一步，将加强督促检查，严格值守标准，畅通便民渠道，有效推进责任落实，确保公开电话“打得通，真管用。”
来源：新青白江报
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