摘要:一个包、一支笔、一个本，记录着社情民意；一张嘴、一双眼、一双手，服务着社区群众——这就是大弯街道化工路社区第四网格长李晓菲的工作缩影。
一个包、一支笔、一个本，记录着社情民意；一张嘴、一双眼、一双手，服务着社区群众——这就是大弯街道化工路社区第四网格长李晓菲的工作缩影。
人口统计、经济普查、政策宣传、居民就业、矛盾化解……李晓菲掰着手指头，细数着她的“权限”，凡与居民生产生活相关的事，就与她相关。“把老百姓放在心上，他们就会认可你、支持你。”这是李晓菲的工作原则，也是她多年来的工作心得。
今年8月份，网格内有一家人因孩子没有本地户口上不了幼儿园，得知情况后，李晓菲协助他们补办相关证明材料，完善相关手续，最终解决了孩子上学的问题，让夫妻俩感激不已。李晓菲说，“看似不起眼的小事，却是老百姓家中的大事，也是网格管理员的份内事。”
除了贴心为辖区居民办事，网格员还必须调解纠纷。家住化工南路125号院落的张婆婆和周婆婆是十几年的老邻居，最近却因“楼上漏水，楼下墙面受潮”一事产生矛盾。李晓菲了解这一情况后，多次找到双方当事人进行调解。在李晓菲的耐心劝解下，两家达成共识：如果检查结果是楼上的原因导致漏水，费用由楼上解决；如果不是楼上的原因，修复费用楼上楼下各一半。“问题解决了，大家还是好邻居。”张婆婆说。
“一认识、二熟悉、三融入”。李晓菲总结出了“三步走”服务社区群众工作方法，与网格内的居民群众建立了良好的关系。通过与居民拉家常，收集到的民情民意越来越多，并多次解决大家的烦心事，得到了网格里居民的高度认可。李晓菲说，为群众服好务，除了要有过硬的业务能力，还要有真心服务群众的意识。
来源：新青白江报
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