摘要:一个包、一支笔、一个本,记录着社情民意;一张嘴、一双眼、一双手,服务着社区群众——这就是大弯街道化工路社区第四网格长李晓菲的工作缩影。
一个包、一支笔、一个本,记录着社情民意;一张嘴、一双眼、一双手,服务着社区群众——这就是大弯街道化工路社区第四网格长李晓菲的工作缩影。
人口统计、经济普查、政策宣传、居民就业、矛盾化解……李晓菲掰着手指头,细数着她的“权限”,凡与居民生产生活相关的事,就与她相关。“把老百姓放在心上,他们就会认可你、支持你。”这是李晓菲的工作原则,也是她多年来的工作心得。
今年8月份,网格内有一家人因孩子没有本地户口上不了幼儿园,得知情况后,李晓菲协助他们补办相关证明材料,完善相关手续,最终解决了孩子上学的问题,让夫妻俩感激不已。李晓菲说,“看似不起眼的小事,却是老百姓家中的大事,也是网格管理员的份内事。”
除了贴心为辖区居民办事,网格员还必须调解纠纷。家住化工南路125号院落的张婆婆和周婆婆是十几年的老邻居,最近却因“楼上漏水,楼下墙面受潮”一事产生矛盾。李晓菲了解这一情况后,多次找到双方当事人进行调解。在李晓菲的耐心劝解下,两家达成共识:如果检查结果是楼上的原因导致漏水,费用由楼上解决;如果不是楼上的原因,修复费用楼上楼下各一半。“问题解决了,大家还是好邻居。”张婆婆说。
“一认识、二熟悉、三融入”。李晓菲总结出了“三步走”服务社区群众工作方法,与网格内的居民群众建立了良好的关系。通过与居民拉家常,收集到的民情民意越来越多,并多次解决大家的烦心事,得到了网格里居民的高度认可。李晓菲说,为群众服好务,除了要有过硬的业务能力,还要有真心服务群众的意识。
来源:新青白江报
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