青白江新闻:物业公司不作为被炒鱿鱼 业主自己做主人重新招标

摘要:

　　“新物业公司来了一个多月，小区环境大改观，很多之前遗留的问题也在逐步解决，业主提的意见都能得到回复……”说起新换的物业公司，书香别院小区业主李林表示满意。

　　电动车被盗，外来人员随意进出、公共绿化杂草丛生、车位管理混乱……之前，由于物业管理公司疏于管理，小区内安全、环境问题频出。小区业主曾多次向区房管局反映，主管部门也多次督促其整改，却始终不见有丝毫好转。业主们意见越来越大，但由于没有成立业主委员会，大家拿原物业公司也毫无办法。

　　今年8月，在区房管局和大弯街道的引导下，该小区召开了几次业主大会，最终选举产生了小区业主委员会。业委会成立后，第一件事就是将解聘原物业公司和重新选聘物业公司提上议事日程。经小区业主表决同意，9月，业委会正式启动重新选聘物业公司的程序，最终选定了一家心仪的物业公司，并于国庆节第一天紧急到岗。

　　要想管理有序，沟通首先要畅通。新物业公司联手小区业委会新建了小区业主群，便于大家接收通告、交流信息。“以前的小区业主群，不是广告，就是相互抱怨，从来没有物业管理人员在里面发言，感觉形同虚设。现在好了，即使不去物业办公室，我们也能直接和物业沟通，物业回复也很及时，很多问题很快就得到了解决。”业主吴田美说，之前多位业主反映单元路灯损坏，不到一周的时间，新物业公司就对路灯进行更换和维修。

　　监控系统基本瘫痪、消防系统无法使用、建筑垃圾堆放成山、车位一位多租、草坪全被破坏……面对原物业公司留下的“烂摊子”，新物业公司负责人表示，这些问题都需要解决，每一项涉及费用都较大，只能逐步改善。“目前已对草坪进行补种和维护，完成了电梯年检、建筑垃圾清运、车位信息梳理、修补损坏道路等工作，下一步将对监控进行彻底更换，补添休闲座椅、健身器材等公共设施，同时不断收集业主的意见和建议，进行整改。”

　　小区的变化，居民们看在眼里，参与小区治理的积极性也提高了，业主群里随时都能接收到大家提出的意见和建议，连邻里关系也更加融洽亲密了。

　　书香别院更换物业的成功案例得到区房管局的高度认可，11月13日，区房管局邀请常期参与社区矛盾纠纷调解及热心社区治理的4位市民，组成“市民观察团”到该小区走访调查，对物业服务和业主自治管理提出更多更专业的意见。“我们将对这些建议和意见进行梳理，督促物业采取更多有效措施，及时整改提升，提升居民幸福安居指数。也希望书香别院的成功案例，能给其他小区提供借鉴。”区房管局物业管理科负责人表示。

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