青白江新闻:用心，“天下难事”不难

摘要:

　　细心、耐心解纠纷

　　平时的工作中，罗金兰是做群众工作的一把好手，她热心真诚，对工作负责，很受社区居民欢迎。当刚刚接到棚改任务时，罗金兰信心百倍，然而当她正式投入这份工作时才发现，实际远比想象的要困难。

　　“本以为这是一个居民改善居住环境的好机会，但没想到真正实施起来还是遇到了很多阻力。”刚开始，罗金兰和同事去居民家经常吃“闭门羹”，一些居民尖酸刻薄的挖苦或爱理不理的样子让罗金兰和同事很是委屈。但罗金兰总是一边耐着性子，一边留意拆迁户的只言片语，寻找突破口，帮助理清关系，解决矛盾。

　　“有些居民担心拿到补偿款找不到合适的房源，我们就帮他们搜集各个楼盘的信息，或是带他们实地去考察；有些觉得自己的房子评估不合理，我们就给他详细讲解评估的依据；还有一些因为家庭内部纠纷问题，比如产权分配不明，我们就针对问题解决他们的家庭纠纷……”时间紧、任务重，罗金兰和同事白天进行入户摸底，晚上一起开会梳理问题，讨论解决办法，“那段时间我们的工作真可谓是没日没夜。”罗金兰说。

　　诚心、热心换民心

　　让罗金兰印象深刻的是，在棚改工作已经进行到最后阶段，大部分居民都已完成初步签约意向时，蓝风宿舍的四五户居民依旧很顽固，“他们的目的就是想让自己的利益最大化。”

　　眼看离规定的棚改签约完成时间越来越近，大家讨论后，决定安排专人负责做他们的工作，而罗金兰负责的对象李文强（化名）被称为“钉子户中的vip”。