摘要:
我区工业园区现有企业1600余家，涉及先进材料、绿色建材、智能装备等多个行业。面对企业数量大、行业种类多、服务管理难的问题，区工管委是怎样开展服务工作的呢？钟绍波和他所在的区工管委公共事务部着重把优化园区大环境作为增强园区服务的重要抓手，“保姆式”开展企业服务工作，让企业实实在在感受到了我区一流的营商环境。
在钟绍波的微信上有四个企业群，“我们把园区划分为四个片区，采用分片式管理方式，每个片区群除了企业联系人外，都有区工管委的服务专员，还有涉及相关工作的其他部门同事，比如区经科信局、区生态环境局。”作为公共事务部副部长，钟绍波需要全面了解四个片区企业所需所盼。“和乐门业附近在道路施工，我们的客户找不到路，能否做个指示牌。”“收到，我们立即联系区交通局到现场。”“下周举行的招聘会，我们企业临时决定参加，还能加一个位置吗？”“可以加，请把你们企业的招聘信息发给我。”……微信群里，企业的问题，总能在第一时间得到钟绍波的回复。
“仅仅依靠微信群，是远远不够的，我们还要提高办事效率，靠前服务，主动服务。”钟绍波说，他和同事们几乎每天都要走访企业。近期，他们主要在走访园区年税收下降超30%的企业，了解企业税收下降原因，倾听企业最真实的需求，并制定解决方案、梳理备案，力争做到“共性问题集中解决，个性问题单独解决”。
在钟绍波的笔记本上，详细记录了他走访的39家企业的运营和税收情况：这家企业受最新环保政策影响，有两条生产线在去年已经停产，所以产值下降严重。在我们的介绍下，该企业正在跟一家仓储物流公司洽谈，希望通过二次招商，让闲置厂房得到利用，让企业增收，同时也能为园区企业提供更好的物流配套服务。
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