群众利益无小事，一枝一叶总关情。信访本身是一个疏解社会矛盾的压力阀，通过公开信访号码畅通群众举报渠道，是对群众参与监督作出的积极姿态，也是拉近与群众感情的契机。一分部署，九分落实。如今既已搭建群众监督的桥梁，就更需在落实上下功夫，避免“说的比做的好”。这就需要建立严密的责任体系和完善的监督制度，离不开各地进一步将责任归属具体化、清单化，坚持以责任追究压阵，把责任压实，促责任落地。同时，相关党员干部也应端正态度，摆脱“太平官”思维，以开放心态和姿态来面对群众，既了解群众诉求，又虚心主动接受监督，真正把群众放在心里，把群众的利益挂在心上。
当然，“治未病”比“动手术”更高明。有关部门还应当经常从“症状”里寻找“病因”，从治标的权宜转向治本的良方，避免小问题拖成大毛病，让群众利益及时“止损”、对立情绪及时消除、矛盾纠纷及时化解。
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