青羊新闻:默认的优惠券意外险“搭售”何时最终休？

“携程在手，看清楚再走。”前段时候因为公众人士在网购平台购买机票被“搭售”航空意外险、酒店优惠券行为而出现的“携程事件”引发了消费者的关注和热议。事件发酵后，相关问题得到了整改落实，但有消费者在其他平台消费体验发现，“搭售”现象仍旧存在。不少消费者对此感叹，“搭售行为何时才能休？”

消费者体验

仍有平台购票被“搭售”酒店优惠券

其实，像知名人士一样不小心中招的人不在少数，有消费者在发现问题后觉得数额较少不值得维权，最终放弃了对捆绑消费的追索。携程事件发生后，当事方积极作出了回应和修改，推出了“普通预订”窗口，多种增值服务产品已取消默认。

但有消费者表示，这样的默认行为在其他网购平台仍旧存在。“明明看到的是530元的机票价，结果却还是被搭售了30元的航空意外险、30元的酒店优惠券，算下来要要多花费60元。”“携程事件”后，市民张先生通过另外一知名平台APP预定机票却发现，提交订单后，一家三口的费用额外多出了150元的费用支出。“这些选项都在默认服务选项中，而且选项非常不明显，字体小到要找好半天才能找到，一个不留神就会和机票一起订了。”

专业人士说法

消除恶意“搭售”需要法律制度规范

其实，早在今年8月，民航局就要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品，除机票以外的附加服务应设置为旅客自主选择项。但直到现在，携程的默认勾选等问题还是依旧存在。

“搭车销售的航空意外险、酒店优惠券等默认选项，实际上已经侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。”有律师对此表示，虽然现在网络购票“搭售”几乎成为行业的“潜规则”， 但理应受到相关管理机构和法律的管理和规制。