青羊新闻:以解决诉求为导向提升群众满意度

为深入落实中央、省市区委关于全面从严治党的部署要求，推动全面从严治党向基层延伸，光华街道党工委在自查自纠、剖析整改基础上，深入开展“听民情、解民忧、惠民生”活动，采取坝坝会、民情恳谈会等多种方式，走进社区院落、辖区企业，倾听群众呼声、化解群众怨气，扎扎实实解决群众实际困难和问题。

“坝坝会”入院落

实实在在解民忧

日前，光华街道在各社区开展“听民情、解民忧、惠民生”活动。街道班子成员带领团队召开“院落坝坝会”共5场，收集群众意见建议50余条，并建立群众诉求台账，及时跟踪办理回复情况，真正办结一件、销号一件，做到“事事有回音、件件有落实”。

光华街道相关负责人介绍，对活动现场群众的意见建议，能现场答复的就认真负责地给予答复；不能现场答复的，详细记录并留下联系电话。各社区协助健全群众意见建议问题台账，认真梳理收集的问题，将其提交给街道职能科室。街道分管领导作为问题解决主要领导责任人，科室负责人作为问题解决第一责任人，限期5个工作日由各职能科室及时电话回复给反映问题的群众；对街道职权范围内解决不了的诉求，及时向街道领导和区级业务部门沟通协调，第一时间反馈办理情况并做好群众的解释工作。

以群众诉求为导向

全面提升干部素质

今年以来，光华街道班子成员带头深入企业了解情况、深入院落走访详谈，全面收集群众意见，掌握群众最关心、最迫切需要解决的突出问题。

“认真想办法、扎实解难题，力求把问题解决在基层。”光华街道相关负责人表示，街道干部积极转变思想，从具体问题改起，回应群众关切，以首位责任意识整治群众身边的不正之风和“微腐败”问题。同时，职能部门全程对接，整合干群力量，督促全面落实好政策，全面提升街道干部队伍素质，构建群众更加信服、更加信赖的基层干群新关系。

增强社区群众参与

提升群众满意度