青羊新闻:青羊区国税局持续开展便民春风行动

“进一步提高纳税服务质量和效率，纳税人的满意度，就是衡量我们服务好不好的标准。”记者从青羊区国税局获悉，今年以来，该局深入开展便民春风行动，全面拓展涉税宣传维度。

“线上线上齐发力，用实实在在行动为纳税人服务。”在线上平台，青羊国税与技术单位通力协作，合作开发集税务热词搜索、通知公告、业务办理、纳税人学堂于一身的税务助手。“重要涉税信息采取批量发送短信提醒纳税人，让纳税人及时快速知晓。”在线下平台，青羊国税充分利用现有的宣传服务阵地，办税服务大厅成为一个重要的宣传展示窗口。“统一的宣传布局美观，涉及到网上发票申领、代开纸质的具体操作流程，更让纳税人一目了然。”

办税服务大厅拥堵是以往给予纳税人的印象，而从今年开始，这样的弊端得到更大程度的化解。青羊国税全新规划大厅功能分区，让办税服务厅有限的空间资源得到最大化的合理运用，“避免排队拥堵不说，更为纳税人营造了一个较为舒适的环境。”调整布局以来，更为宽敞的活动区域也得到了纳税人的广泛好评。

做优服务，提升硬件。青羊国税全力打造纳税服务应用支持中心，从源头上为纳税人提供高效便捷的办理服务。“在专设区域，我们增配人手及硬件设备，为纳税服务应用支持中心的构建提供充足人力、物力。”而在明确职责上，纳税服务应用支持中心立足于推动纳税服务水平稳步提高，以前瞻性的视角为指导、大数据为手段、“互联网+”为支撑，通过数据应用，非接触式服务的创新与推广，对服务质量及服务效率的提高，监督、考核、完善纳税服务举措和提供便民服务等措施，着力转变纳税服务理念，创新纳税服务方式。