据介绍，“万姐咨询室”是由政府购买服务，请持证咨询师下社区为居民提供无偿的公益咨询服务。廖建军告诉记者，现在社区管理靠行政和法律手段已经远远不够了，重要的是“心理层面的和谐和疏导”，居民需要这种更为细致和人性的服务，这也是把咨询师引入社区的初衷，“让专业的人去做专业的事，社区为他们搭建这个平台。” （刘洁 报道）
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