国家市场监管总局二级巡视员陈海洋一行莅临三益康养、金东社工调研

服务认证作为质量认证的重要门类,是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的认证制度,对提升服务供给质量和水平,完善服务市场监管治理体系,增强服务业国际竞争力,满足人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。3月31日,由国家市场监督管理总局指导,四川省市场监管局、成都市新都区市场监管局、彭州市市场监管局主办,国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心承办的“服务认证促发展惠民生体验活动 (四川站)”启动仪式在新都举行,国家市场监管总局二级巡视员陈海洋、省市场监管局二级巡视员赵宏伟、新都区人民政府副区长杨金华等出席活动启动仪式。

启动仪式上,成都市新都区金东社会工作服务中心副总干事温善琨代表养老服务领域机构发出倡议:

一、强化政治担当,争创示范标杆
养老服务机构要深入贯彻落实党的二十大重要指示精神,按照省委省政府、市委市政府的要求,在党建引领下,在政府各级部门的指导支持下,养老服务机构应当进一步强化使命担当,增强大局意识、责任意识、服务意识,争创行业的示范标杆。

二、推动行业自律,加强服务认证
养老服务机构要不断强化养老领域从业人员管理,积极主动参与服务认证,促进行业发展,提升服务质量和服务水平,向社会公开承诺、发布诚信声明等方式接受社会监督。

三、建全产业生态,做好服务保障
要充分发挥专业养老机构的专业优势和技术优势,在居家上门服务、长护险服务、老人心理关怀、养老护理员人才培育、辅具器械租售、适老化改造等重点领域深耕,把养老服务质量放在首位,为养老行业服务品质提供强有力的技术支撑和服务保障。

四、优化服务流程,推进惠民举措
要加强自身服务质量管理,优化服务流程,持续保持良好且专业的服务能力。在确保风险可控的前提下,为养老领域有关工作提供优质、便捷、高效的养老服务。各养老机构积极参与社会公益服务,在减免收费、便捷服务、普及知识等方面推出更多便民惠企举措,展现养老服务业的担当和作为。

上午10时许,总局认证监管司陈海洋二级巡视员一行莅临四川省三益康养服务有限公司、成都市新都区金东社会工作服务中心,以现场体验的形式充分调研服务认证对加快培育服务业新业态新模式,助推服务业高质量发展的重要支撑作用。金东社工总顾问黄曹福,三益康养总经理杨晓玲接待巡视组一行。

黄曹福就三益康养、金东社工发展历程、服务体系、认证情况、取得成效作详细汇报。他表示:未来一个时期,是老年人养老服务需求不断增加的重要时期,养老服务行业发展面临重大机遇,金东社工、三益康养经过不懈的努力,深耕市场、厚植理念、强化培训、精细管理,先后获得了国家养老服务AAAAA认证、质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证等,并建立了“531”质量管理体系。从老年社会工作到居家养老服务,从长护险上门服务到养老服务产业链布局,金东社工、三益康养为区域市场强化养老服务保障,扩大养老服务供给,提升老年人获得感、幸福感、安全感,贡献了自己的力量。

接下来,三益康养、金东社工还将继续聚焦养老需求,从三个层面加强服务惠民:

一是持续坚持体系发展理念,促进体系功能作用发挥。

二是持续充实体系建设内容,不断提高服务供给能力。

三是持续加强服务认证宣传,推动养老服务行业认证普及。

通过不懈努力,实现养老服务流程规范化、专业化、品牌化,以实际行动讲好“益家庭 益社会 益国家”的新时代养老服务故事,逐步实现“让养老不再是问题”的美好愿景。