为切实保护保险消费者合法权益,提升服务水平,同时避免群诉事件和群体退保事件的发生,富德生命人寿德阳中心支公司根据《中国银保监会办公厅关于开展2022年银行保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传活动的通知》德阳银保监便函[ 2023]52号文件要求,围绕“强化特殊群体金融权益保护,推动解决数字鸿沟,实现更大范围消费公平”等内容进行了线上线下活动宣传。
德阳中支积极开展了“有奖保险知识竞答”、 “一老一少”在线跟读等系统线上活动,传播保险知识,加强合规教育,提高风险意识。同时在职场E服务区电子显示频滚动播放3·15相关视频,并悬挂了横幅、摆放宣传展架;设置了总经理接待室,总经理亲自接待来访客户,解答客户疑问。与此同时,富德生命人寿不仅对客户进行了线上宣传,针对农村客户群体也设立宣传点,重点针对老年群众发放3.15相关宣传资料,并向过往群众讲解非法集资、反洗钱等法律知识,引导消费者树立正确的金融消费观念,提高法律意识和风险防范识别能力,有效维护自身合法权益。
通过本次“3·15”一系列活动,让更多消费者了解到什么是非法集资、反洗钱、怎样警惕反洗钱,切实增强了消费者金融决策力、风险防范意识,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。