为增强机构对重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力,使突发事件相关处置人员对事件发生、及时上报、启动应急预案、追踪处理全过程等环节有清晰的认识,德阳中支由营运经理牵头,于2023年4月17日下午组织全体内勤进行演练培训第一阶段学习。
此次演练计划根据上级分公司多年来的演练经验和实际工作,梳理了日常工作中可能会涉及到的17个场景。本次培训演练从分公司重大上访及群体性事件应急演练培训启动会、重大突发投诉事件案例解析方面展开不同场景的模拟练习,全员认真学习,全心投入、积极沟通、分享经验,各岗位人员进一步掌握突发应急事件处理流程,有效强化相关人员应对重大突发群体性事件的处置能力及联动处置能力。
德阳中支总经理肯定此次培训演练重要意义的同时,也对各部门提出了工作要求,要求各部门务必掌握应对重大上访及群体性事件的应对流程及处置能力,牢牢守住系统性风险的底线,增强客户信任,为公司高质量发展保驾护航。