S先生在朋友的介绍下,为自己投保了我司《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》保额10万元,附加《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》保额10万元和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》100元/天,该保单年缴保费4020.00元。
2022年10月21日,公司报案中心95535接到S先生理赔报案电话,告知S先生因肾功能衰竭于2022年10月20日前往四川省人民医院做透析治疗。接到报案信息后,我司理赔室高度重视,立即致电S先生家属了解其基本信息,并在当天安排服务人员上前往医院探视和慰问,核实案情。因该疾病给付条件是需要病人进行至少90天的规律性透析治疗,我司理赔人员在这90天中多次与客户家属沟通,积极协助客户家属为其办理理赔手续。2023年5月22日在理赔人员的协助下,客户正式提交理赔申请,次日,理赔款100000.00元整就转入客户银行账户。
收到理赔款后,S先生的家人致电公司表达了感激之情,不断夸赞:富德生命人寿的服务就是热情周到,就是快捷高效,这10万元的理赔款,缓解了我们家庭的燃眉之急,家人后续的冶疗也有了保障,以前听别人说买保险起不了作用且理赔很难,现在才明白原来生病时最靠得住的还是保险,理赔后更觉得买保险关键是时刻还能续命。