为贯彻“以客户为中心”的工作理念,积极推进转型发展,以科技赋能理赔,注重创新求变,富德生命人寿成都本部积极推动“云赔”项目,以求不断满足客户需求,简化理赔资料收集、传输、储存环节,提升客户服务体验。
5月30日、31日,成都本部营运部分别在成都营销条线、保费条线6月启动会上进行了“云赔”项目的全辖启动。在启动会上,分公司理赔室何昌银主任从项目背景、项目特色、小额理赔案件服务流程对比、云赔管理办法等四个方面对“云赔”项目进行了全面介绍,随后温江营服鞠廷兰伙伴将自己作为“云赔”授权用户的使用体验对全辖内、外勤伙伴进行了分享,最后,曾腾总对“云赔”项目的推动也作出几点要求:1.感谢分公司能将成都本部作为川分第一个全面启动机构;2.各机构一定要做好“云赔”项目宣导、操作培训,保证全体内、外勤均能熟练操作,并完成通关;3.营销条线需借助 “云赔”项目的推动,做好客户服务,拉近与客户的距离,助力成都本部业务的腾飞。
四川分公司营运部寇巧经理再次对“云赔”项目的推动及操作从内、外勤传承培训、权限管理、云赔时效等方面进行了重点提示,要求成都本部在全面做好“云赔”项目使用和推动的同时也要做好风险管理,确保项目平稳运行,进一步提升了客户的理赔服务,赢得客户的信赖和认可。