双流新闻:严谨细致真诚 服务社区群众

　　——记“最美劳动保障协管员”黄琴 
　　黄琴这位劳动保障协管员有些年轻，3年的工作经历，意味着前面的路还很漫长，如她喜爱的一句话：“行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。”因此，先后在东升街道永福社区、城塔社区担任劳动保障协管员的3年中，她比别人更努力、更认真，每次看到办事群众满意离开的背影，她的内心总会充盈着幸福感。 
　　满腔赤诚 
　　用行动做好基层工作 
　　得知自己获得了“最美劳动保障协管员”的荣誉，黄琴很意外，从2013年11月至今，她担任劳动保障协管员的时间并不长。“比起那些在岗位上待了10年，甚至更长时间的前辈，我还是只‘菜鸟’。”黄琴告诉记者，和很多人不同，她并不觉得这份工作很枯燥，每天重复同一件事、同一句话，看似机械，但每天面对的人是不一样的，因此和他们打交道是一门学问。 
　　劳动保障工作事关民生，工作十分具体，从刚出生的婴儿到年迈的老人都是黄琴的服务对象。在她工作的城塔社区，大多是老旧院落、单位家属区，其中下岗人员和就业困难人员居多。 
　　“为了给失业人员提供再就业机会，我必须全面掌握辖区内的下岗、失业等各类人员的情况，尽快掌握第一手资料。”黄琴利用下班时间进行入户调查、走访的过程中，受到很多冷遇与不理解。有一次入户调查过程中，需要服务对象提供身份信息，居民不但不配合，还口出恶言，称黄琴没有权利查看别人的身份证，随即“嘭！”的一声关上了门。不过，也有顺利的时候，偶尔居民会热情地邀请她进家里坐，这一小小的举动，让她感到幸福。 
　　很快，凭着一颗真挚热忱的心，黄琴很快走进了每一个下岗职工、困难群众的心里。每每看到失业人员感激与期待的目光，让她深感自己责任重大，同时也为自己所从事的工作而自豪。 
　　执着追求 
　　服务群众永无止境 
　　干好基层工作，有时候需要把自己想象成一枚钉子，坚强又执着。今年5月，需要对辖区内342名未参保人员进行入户调查，而这些人员分布在辖区44个小区，她先后通过小组长、网格员向群众分发宣传资料、走访告知、在小区公示栏张贴入户公告等形式，为开展此项工作做铺垫。 
　　黄琴深知这项工作的重要性，在辖区内不断加大宣传力度。尽管如此，在正式开展这项工作时，进行的并不顺利。有的调查对象不配合工作，有的早已搬走或者根本找不到。“对于不配合的市民，我们通过多次上门、反复解释甚至找到业主委员会作证的方式开展工作；对于找不到的对象，我们通过多方查找、打听询问的方式调查。”最终，在她和同事们的韧劲下，提前并且圆满地完成了此次入户调查工作。 
　　对黄琴来说，“最美劳动保障协管员”是一种鼓励，未来，她会继续秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度全心全意为群众服务。