天府新区新闻:天投物业公司党支部积极打造服务阵地 为园区企业提供优质服务

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天投物业公司党支部积极打造服务阵地 为园区企业提供优质服务

来源： 天投物业公司    发表时间：2017-09-06

天投物业公司党支部以推动“两学一做”常态化制度化为契机，立足为天府菁蓉中心A区企业提供优质高效的服务，积极打造“党员志愿服务驿站”和“青年志愿服务中心”服务阵地，努力争创“双强六好”基层示范党组织。

亮身份亮承诺，在窗口服务上下力气

设置党员服务岗和青年服务岗，积极开展党员服务和青年志愿服务活动，3名党员和10余名团员青年主动亮身份、亮承诺，立足岗位职责和企业服务，公开了服务内容和服务标准，并进行公开承诺。通过亮身份亮承诺，进一步发挥了党员模范带头作用和青年团员生力军作用，较好的在项目形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，提高了天府菁蓉中心A区项目服务中心服务质量和水平。截至目前，累计为园区企业解决问题2812个，园区企业、群众满意度高达97.32%。

统筹协同联动，在合力共建上下实招

依托天府菁蓉中心A区项目服务中心，成立了党员志愿服务队和青年创效工作室，围绕提供高质量人性化服务这个中心，积极制定服务内容、标准67个，简化内部流程43个，并制定了“普通报事报修30分钟内赶到现场，特殊急修15分钟内赶到，做到最快为客户解决问题”的工作机制，不断提高服务水平。积极开展服务标兵评选活动，树典型、树形象，充分调动全体员工的工作热情和积极性。同时，加强与工会的互动，做园区一线职工的贴心人。通过与工会的协同，开展关心生病员工、为困难员工送温暖，为一线员工送关怀等活动，提升员工的归属感，从而优化服务态度、提高服务质量，全面促进了服务品质的提升。2017年8月份，“党员志愿服务驿站”联合公司分工会开展了“2017年度夏季送清凉活动”，党员服务队冒着酷暑，前去看望了800余名工作在一线的作业人员，为他们送上了防暑降温物品，全体一线员工深切地感受到了公司的温暖和关怀。

创新工作方法，在企业服务上下功夫