自专项治理以来，甘肃省设立农村低保专项治理投诉举报电话，制定了接听处置规范，建立了值班制度。针对这起反映观音村的问题线索，宁县民政局立即会同县纪委监委开展调查核实。经查，2012年至2017年间，观音村违规收回群众低保等扶贫资金130.94万元。村党支部原书记王某某、村委会原主任豆某某、原村会计李某某等人因此分别受到相应处分。
“原来的村干部换掉了，现在政策程序都透明了，低保也是公开的，我们很满意。”宁县民政局和县纪委监委的积极作为赢得了村民的认同。
民政部坚持开门搞整治，在“漠视侵害群众利益问题专项整治——深化农村低保专项治理”专栏公开各级民政部门3000余个举报电话，建立起部、省、市、县四级联动的快速响应机制，积极受理和回应群众关切。据统计，民政部农村低保专项治理专线开通以来，共收到需要办理的群众投诉举报电话127件次，分7批次转地方办理107件次，已办结77件次。按照民政部部署要求，各地畅通举报渠道，如广西公布自治区、市、县三级民政部门举报电话和邮箱，建立信息长期公示制度；河南打造阳光低保，公开投诉举报电话，及时受理群众诉求举报。
“我们明确规范投诉举报电话值守制度，要求有专人值守农村低保专项治理群众投诉举报电话，同时所获问题线索及时与派驻纪检监察机构共享。”民政部社会救助司有关负责同志表示，对农村低保领域各类群众信访投诉举报事项，将依规依纪依法进行分类处置，确保群众反映件件有着落、事事有回音。
突出治理重点，开展全面排查
重点对象新纳入低保86.3万户、169.4万人
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