天府新区新闻:成都市纪委监委：让数字化监督“说”出真正的民情民意

11月28日，成都市纪委监委在成华区组织召开“作风监督评议”工作现场会，通过现场观摩、相互交流等方式，达到互学互促目的，以更加务实的工作举措，切实解决群众身边的腐败和作风问题，不断提升人民群众的获得感和满意度。

走进成华区行政审批局服务大厅可以看到，摆放于大厅、窗口等显眼位置的成华作风监督评议二维码。企业办事后不是现场打分，而是通过扫码进入成华作风监督评议系统，匿名为工作人员的服务态度、工作效率和廉洁公正评分。干部队伍是否出现损害营商环境建设的作风问题，是否存在漠视侵害群众利益的问题，都由成华区纪委监委通过系统后台对比分析、动态监督。与企业群众打交道最多的403个基层一线科室、站所、社区分为审批服务类、执法监督类、基础服务类3大类，尽数纳入系统的重点监督对象。此外，还有网络短信评议、电话随机回访的形式追踪每条“不满意”回复背后的问题、原因和诉求。

截至目前，成华区收到扫码评价10万余人次，发送调查短信3.9万余条，收到群众回复1.27万余条，回复率达32.6%，收集有效意见建议135件，已整改问题106件，正在整改29件；电话回访1千余人次，二次回访满意率达96.2%，有效解决了一批群众急难愁盼的问题。

群众的获得感认同度是检验纪检监察工作成效的重要标准，成都市各级纪检监察机关以推动“国际化营商环境建设年”各项部署落实为工作重点，强化监督执纪问责。金牛区开展公服资金专项治理，针对使用效率低的问题，建立部门、街道、社区条块结合治理机制，减环节、畅流程，资金使用率上升至117.56%，同比增长36个百分点；青白江区针对行政审批和政务服务办事效率低的问题，督促区审批和营商环境局创新工作方式，设立企业开办“一窗通”综合服务窗口，将涉及企业开办的5个环节合并为1个环节，全流程办理时限由原来的4.5个工作日压缩至最快4小时；都江堰市组织100余名纪检监察干部和特约监察员，精心挑选100余家民营企业，“绕过”行业主管部门“面对面”上门收集问题，督改政务服务、证照办理、涉企政策落实等问题和意见建议183条……