武侯新闻:【复工保卫战】武侯区：“三推进”创新政务审批“不见面” 为疫情防控撑起“保护伞”

摘要：新冠肺炎疫情当前，武侯区行政审批局再造服务流程、创新审批举措，助力企业复工战“疫”，大力推进“不见面”审批，保障企业和群众办事“零接触”，实现“零跑腿”。

新冠肺炎疫情当前，武侯区行政审批局再造服务流程、创新审批举措，助力企业复工战“疫”，大力推进“不见面”审批，保障企业和群众办事“零接触”，实现“零跑腿”。

一是推进政务服务网上办。大厅各部门加强对办件量较大特别是疫情防控期间群众和企业高频办理事项进行梳理和分析，通过政务服务移动端或职能部门网站等多种渠道，推动现有“原件预审”和“原件核验”事项升级为“全程网办”事项，群众和企业可在线申请办理相关业务。同时，通过门户网站、微信公众号等渠道积极宣传网上办理流程，公布“网上办”事项清单，公开部门联系方式，统筹做好流程咨询服务工作，倡导群众“网上办”。2020年2月3日至今，网上受理60041件，已办结58382件，主要集中在社保、医保、网上审批等业务。

二是推进免费寄递服务。采取政府购买服务方式解决寄递费用，营业执照、印章、税务发票等开展免费寄递服务，提升企业开办便利度；对按照规定确需提交纸质申请材料的，部门公开邮寄地址和具体联系人信息，引导企业、群众通过统一物流快递服务提交纸质申请材料；在办理结果送达免费、申请材料寄进优惠的基础上，正在探索与物流快递协作推出免费寄进的措施，推动实现办事全程寄递免费。2020年2月3日至今，已为群众免费邮寄103件证照、书函等办理结果，进一步实现企业开办“零费用”。

三是推进容缺受理办理模式。制定完善的“容缺受理”工作机制，入驻政务大厅的各责任部门参照上级业务主管部门所实施的“容缺受理”事项清单，增加业务范围内能够开展的“容缺受理”政务服务事项。在申请人符合主要申报材料齐全，次要材料欠缺的情况下提出申请并作出相应补正承诺后，窗口部门先予容缺受理并进行审批（实质审查），在容缺材料补齐后，及时颁发相关批文和证照，减少办事群众和企业跑动次数，促进“不见面”审批。目前，医疗机构设置审批、教育机构设置审批、食品经营许可、医师、护士执业登记注册等5项行政审批事项可以“容缺受理”，已容缺受理 146 件。