据星空琴行CEO周楷程发给公司员工的一封内部邮件显示，目前管理团队已经不持有星空股份，所以一直在等待股东的决策，但基于目前情况，原股东无法确认新的追加资金，因此从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业。
2日晚上8点多，星空琴行微信服务号发布通告，回应全国门店关闭问题:
尊敬的学员及学员家长：
感谢您一直以来对星空琴行的信任和支持。由于管理上存在的问题，导致现阶段我们遇到了一些困难;目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径。恳请各位家长和学员们给予我们一点时间，我们的心情与您一样急切，我们一定会尽快给大家一个解决问题的方案!
黄杨敏
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