新都新闻:新都区：动真碰硬不作为 剑指基层“懒散拖”(2)

“你的办公桌面怎么摆放有水果，立即收起来！”“上班时间，你怎么玩手机呢?”“某窗口首席代表，你单位有窗口空岗超过10分钟，请立即处理。”新都区政务中心窗口巡查人员一边检查，一边在窗口巡查记录表中记录发现的问题，并且将问题以整改通知书的形式发给窗口首席代表和窗口所在单位，要求整改。与此同时，在视频监控室内，工作人员全神贯注地注视着电脑监控屏幕，发现和记录窗口人员有无违规行为。

为建设一支纪律好、服务优、业务精的窗口队伍，新都区政务中心首先抓好制度建设，制定了《成都市新都区人民政府政务服务窗口单位工作人员管理监督与考核办法》《新都区人民政府政务服务中心入驻单位工作人员外出暂行规定》，细化了窗口人员的行为规范，以及违反规范的相关处理，使大厅管理有据可依。同时配套建立严格的窗口巡查管理机制，设立专门科室，负责大厅管理，为窗口巡查人员配备执法记录仪，采取日常巡查、视频监控结合处理群众诉求的检查方式，动态掌握窗口工作情况。

细听民声 问题解决见成效

新都区新繁镇通过事前干预、事中督导、事后问责的方式，对不作为干部“推着走”；通过 “定人、定事、定进度，问效、问责、问状态”的“三定三问”定向督查机制，倒逼“懒散拖”干部“跟着走”；通过完善干部激励机制，注重在一线发现培养考察干部，促进干部主动作为“领着走”。

“院子林盘整巴适了，还在加班加点修景点绿道，村上还成立了集体资产管理公司，大家都觉得有奔头有盼头。”在便民服务窗口，前来办事的群众，聊起自家的院落林盘，心里充满了期待。新繁镇以“锦绣田园”片区为核心，建设绿色蔬菜电商小镇，积极探索乡村振兴新路子，从摸清“家底”到动员群众，从规划“蓝图”到项目推进，就像建在了“生产流水线”上，不作为和“懒散拖”问题得以有效解决。（新都区纪委监委 龚楚涵 )