谭媚旸2010年调入区公安分局办证中心工作,6年来不断负责窗口服务民警。她一直把窗口作为联络群众的纽带,如一朵怒放在“窗口”前的“铿锵玫瑰”,把群众称心作为工作指标,用爱心、诚心激情接待每一位办事群众,耐烦解答每一个成绩,仔细办理每一份户籍业务,办事群众竖起大拇指的同时,玫瑰的芳香也随之“沁人心脾”。
由于一次为聋哑人士办事的教训,谭媚旸末尾尝试学习手语,从最简略的单词到日常手语的交活动作,再到办理户籍业务时业余的手语表达。“那段工夫,爸妈说家里突然变得热闹了,由于女儿变成了一个缄默的人。”谭媚旸回想说,学会手语后不久,她又接待了一位失聪人士,本人纯熟的手语表达让这位群众感到非常不测,“他用手语通知我本人很感动,说咱们办证中心的服务很贴心。”谭媚旸说,当天晚上,本人在工作笔记上写下了这样一段话:在实践办证工作中,兴许咱们掌握的手语一年也派不上几次用场,但却能让特殊群众感遭到逼真的激情服务和关心,服务群众的路上,没有“一筹莫展”,只要“服务至上”。
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