成华新闻:扎实服务 做居民信任的健康管理站(2)

　　“我们社区卫生服务中心成立了以全科医师、中医师、社区护士、公共卫生人员、以及乡村医生、社区志愿者等组成的家庭医生团队。作为全科医生、家庭医生，第一，要提高自己的工作能力、综合素质，明白基本医疗政策，医保政策，以及公共卫生服务政策，这样，我们在和老百姓签约的时候，可以给他们做到很好的沟通；第二，要明白我们能通过哪些方式跟老百姓提供签约服务，面对全人群比如说广大老百姓，可以通过播放视频、举办讲座、开展咨询活动等沟通；面对个体化的健康管理时比如签约对象时，家庭医生要尽可能为患者提供帮助，比如出现健康问题可以第一时间沟通，体检报告出来可以第一时间帮助解读等。”

　　成华区万年社区卫生服务中心家庭医生叶琳分享了自己的工作感受，也提出了一些问题，“对于已经签约家庭医生的市民，我们会进行上门服务，比如给不方便的老年人进行血压监测、饮食教育等，但是如果医疗就诊的话，还是会比较担心出现一些医患关系的矛盾。此外，针对已经签约的居民，能不能为他们提供一些优惠，比如说检查费用或者在其他的就诊费用上能否有一些优惠的政策，医保方面能不能再扩大他们的覆盖面和报销比例，医务药品的种类能不能再卡大一些，因为社区的药品使用上还是相对比较局限的。”

特色签约服务

节省患者就诊时间

　　成华区跳蹬河社区卫生服务中心家庭医生唐瑾表示，“我们目前开展了特色的家庭医生签约服务，有一方面是开展了部分有偿签约服务，主要是针对0—6岁的儿童，这种有偿签约服务专门开设了与上级医院的医生联合开展的一个专家儿保门诊，到我们医院来就诊就医都走的是专家的VIP通道，这种就节省了患者打针输液、看病、做儿保的时间。成华区现在基本上都正在推动这些特色的服务，把质量做好，把质量做精，让居民更加满意。”