“团队成员保证随叫随到,晚上10点之前都可上门服务。”杜其玲说,但目前缺乏对全科医生团队的政策性保障,所以协议中只涉及上门换药、定期按摩、公共卫生宣讲、健康教育等相对安全的项目。对需要输液的患者,还是主张其来服务中心治疗,但很多有行动不便的患者很难前往中心进行就诊,双庆路居民,年过八旬的王克明就是其中之一。“我有慢性支气管炎,发作时需要输液,娃娃不在我们身边,老伴也82岁了,她扶我下楼很困难。”王大爷说,自从与万年社区团队签约家庭医生合约之后,每当自己情况不好时,团队里的医务人员都会第一时间赶到家中,为他诊治,需要输液时,还背着他下楼去中心治疗。全科医师叶琳已经记不清自己去了多少趟王大爷家,“老人行动不便,他们一定会进行上门服务,哪怕是深更半夜,只要接到消息,一定会第一时间赶到。”叶琳说。克服一切困难,尽力提供便捷服务,是万年社区家庭医生团队坚持的理念。
天天开健康讲座 居民成铁杆粉丝
“叶医生,上次我来中心取药,跟你们提起保健品的事,要不是你们提醒,我几万块钱就打水漂了。”5月18日,来量血压的居民李义珠向叶琳说道。原来,几天前,有人向李阿姨推销保健品,她跟中心医护人员提起此事,医生担心其受骗劝她不要买。李义珠后来听说,不少老人上当受骗。
团队为了防老人受骗,每天下午都会开展健康宣教,向居民传播科学保健知识。65岁的翟来凤患糖尿病多年,原来痴迷保健品,经过团队的健康教育后,学着科学搭配膳食,病情得到了控制。如今,她成了健康讲座的铁杆听众。
万年社区卫生服务中心主任杜其玲说,家庭医生团队除了为居民健康做好“把门人”,还要为居民生活“守门”,“这一点,万年团队做得很不错,居民们有任何问题,都愿意与他们交流。”杜其玲说。
正是全方位的综合服务,让团队在居民中的认可度越来越高。成员们都认为,他们是与居民健康同行的人,有责任为居民健康多做些事。
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