成华新闻:进一步拓展“市民驿站”便民服务功能

作为深化“放管服”改革和创新社区治理的一项探索，“市民驿站”自去年7月在成华区亮相以来迅速发挥了作用，为市民生活带来了不小的便利，目前已开始在成都全市推广。为了让这一便民举措发挥更大效能，省政协委员、成都市成华区副区长万琳在今年省两会期间，建议更多省级部门给这个项目的开展提供支持，让更多数据信息整合到这个平台上，向市民提供更多服务事项，并将这项举措进一步向全省推广。同时还建议优化教育资源配置，促进教育均衡发展。

去年7月27日，我市首家“市民驿站”在成华区猛追湾街道望平社区玉双路一家24小时红旗连锁开张，店内并排摆放着多台自助终端设备，可提供政务服务、生活服务、金融服务3大类服务，涵盖办理生育登记、社保电子证明打印、纳税申报、交通违法扣分处罚及缴款、公积金查询服务、火车票售取等。据万琳介绍，根据问卷调查结果显示，使用者多为40岁以上市民，使用最频繁的时段是傍晚，社保证明打印、社保卡服务、水电气缴费等服务事项使用次数最多，最希望增加的是交通违法处理、身份证补办等服务事项。“与传统政务中心相比，优先选择24小时门店布局的‘市民驿站’，的确能解决市民上班时间不方便去社区或政务中心办业务的需求，真正实现了错时办理、全时服务。”

根据调查收集的市民意见，成华区市民驿站服务事项种类已从最初的60项增加到了118项，包括政务服务类90项、生活服务类20项、金融服务类8项。

截至目前，成华区已在24小时超市、大型商场等地投运了“市民驿站”20个，累计向市民提供查询服务超20万次，办理公共服务近8万次。“去年底，成都已开始在全市推广‘市民驿站’模式。成华区也计划继续增加布点，目标是实现对辖区103个社区的全覆盖。”万琳在省两会期间，建议向全省范围推广这一便民举措。万琳坦言，有些服务功能还需要人社、公安系统给市民驿站平台授权。因此希望让更多的数据信息整合到这个平台上，以便进一步拓展、优化公共服务事项。