“在左下角，这里有新增的20个事件，像967000话务，12345信访事件，这都是我们老百姓发现问题，并上报到我们这个平台，我们把此类事件统称为被动发现。还有像专业版APP上报的事件，都是我们网格员发现并上报的，我们把此类事件称为主动发现。我们要打造服务型的政府，转被动发现为主动发现是我们在社会治理过程当中要实现的一个重要目标。”桐庐县智慧治理信息中心一位工作人员说。
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整合数据信息资源形成
“千里眼”“顺风耳”
平台之所以拥有“千里眼”“顺风耳”功能，是因为实行了大整合。桐庐将以往民政、文广新、农林、残联等各部门分散设置的热线电话实行整合，实现信息收集渠道的统一。
“我们以县长公开电话12345，和桐庐本地民生服务热线967000为基础，对县内所有热线进行了整合，目前已整合热线41条，实现统一受理、联动处置和反馈，这么一来方便了老百姓的记忆，只要记住两条热线，民生咨询服务拨打967000，政务咨询投诉举报拨打12345。”桐庐县智慧治理信息中心一位工作人员说。
为做好这些热线的合理分流，在平台后台，公安、城管、市场监督、人社等部门都派驻人员。热线的“大整合”，让平台实现了各类投诉举报、信息咨询“统一入口、一门受理、一站分流”。
桐庐还建立了县级社会治理综合指挥平台，并在平台中创新开发事件流转处置系统；全县14个乡镇（街道）也统一建立了分平台，整合辖区内电子监控等数据信息。通过两级平台和事件流转处置系统，县级平台纵向可与乡镇（街道）、村（社区）、网格四级联动，横向可与各部门连通，实现了所有事件的联动处置，初步形成“互联网+社会治理”桐庐模式。 （韦啸 杨黎）
记者手记
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